Q&A
2023/05/25 16:34
Q:「商品が届くまでどのくらいかかりますか?」
A: 14時までのご注文は原則当日中に配送手配いたします。クリックポストでのお届けの場合、2日ほどで到着いたします(地域によって異なります。)
お急ぎの方は他の配送業社を選択後、日時指定をご利用ください。
Q:「日時指定配送は可能でしょうか?」
A: クリックポストをご指定の場合は、日時指定ができません。 (お選びいただいた日時指定は無効になります。) 日時指定をご希望の場合は、他の配送業者を選択後、日時をご指定ください。
Q:「注文キャンセルは可能でしょうか?」
A: 配送前でしたらご注文のキャンセルが可能です。 お問い合わせフォーム、またはお電話でご連絡いただけますでしょうか。 配送後の場合は返品のお手続きをさせていただきます。 その際、返送にかかる送料はご負担いただきますので、ご了承ください。
Q:「決済方法は何がありますか?」
A:以下の決済方法に対応しております。 ・あと払い(Pay ID) ・コンビニ決済 ・銀行振込決済 ・クレジットカード決済 ・キャリア決済 ・PayPal決済 ・Amazon Pay ・後払い決済
各種決済に関する質問は、以下のページをご確認ください。 https://help.thebase.in/hc/ja/sections/900000700786
Q:「プレゼントで贈りたいのですが、ラッピング包装は可能ですか?」
A: 可能です。¥110(税込)でラッピング包装を承っております。
商品購入時にご選択ください。
Q:「送料はかかりますか?」
A: はい。送料金額は選択頂いた配送業社によって異なりますが、6700円以上ご購入いただくと、送料無料で配送いたします。
Q:「サウナハットは洗濯機で洗濯しても良いですか?」
A: SAUNA&co.のサウナハットは全て、洗濯機で洗濯が可能です。 (洗濯ネットに入れて、手洗いモードで洗濯していただきますと、長くご利用いただけます。)
Q:「男性ですが、2サイズあるサウナハットの場合、MサイズとLサイズどちらを買えばよいですか?」
A: 男性のお客様にはLサイズを推奨しております。 また、髪の毛が長い方や、深めに被りたいという方にもLサイズをおすすめいたします。
Q:「届いた商品に不具合がありました。」
A: ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。 至急、交換もしくは返品対応いたします。 誠にお手数ではございますが、お問い合わせフォームより必要事項を明記の上、ご連絡をお願いいたします。 <必要事項> ・交換 (もしくは) 返品 ・商品名 ・数量 ・商品の状態(「開封したら破損していた」等)