Q：「商品が届くまでどのくらいかかりますか？」

A：   地域によって異なりますが、原則注文日からおよそ2～3日ほどで到着いたします。

　　 （土日祝日にいただいたご注文は、週明けの配送となります。）

　　 ※平日14時までのご注文は当日中に配送手配いたします。

　     お急ぎの場合はクリックポスト以外の配送業社を選択後、日時指定をご利用ください。

　　 ※注文時間やお届けの地域によってはご希望に沿えない場合があります。

Q：「日時指定配送は可能でしょうか？」

A：    クリックポストをご指定の場合は、日時指定ができません。
　   （お選びいただいた日時指定は無効になります。）
　　  日時指定をご希望の場合は、他の配送業者を選択後、日時をご指定ください。

Q：「注文キャンセルは可能でしょうか？」

A：  配送前でしたらご注文のキャンセルが可能です。
　    お問い合わせフォーム、またはお電話でご連絡いただけますでしょうか。
　    配送後の場合は返品のお手続きをさせていただきます。
　    その際、返送にかかる送料はご負担いただきますので、ご了承ください。

Q：「決済方法は何がありますか？」

A：以下の決済方法に対応しております。
     ・あと払い（Pay ID）
     ・コンビニ決済
     ・銀行振込決済
     ・クレジットカード決済
     ・キャリア決済
     ・PayPal決済
     ・Amazon Pay
     ・後払い決済

      各種決済に関する質問は、以下のページをご確認ください。
      https://help.thebase.in/hc/ja/sections/900000700786

Q：「プレゼントで贈りたいのですが、ラッピング包装は可能ですか？」

A：  可能です。¥110(税込)でラッピング包装を承っております。

    　商品購入時にご選択ください。

Q：「送料はかかりますか？」

A：  はい。送料は配送業社によって異なります。

    　6700円以上のご購入で、無料配送を行っております。 

Q：「サウナハットは洗濯機で洗濯しても良いですか？」

A：  SAUNA＆co.のサウナハットは全て、洗濯機で洗濯が可能です。
     （洗濯ネットに入れて、手洗いモードで洗濯していただきますと、長くご利用いただけます。）

Q：「男性ですが、2サイズあるサウナハットの場合、MサイズとLサイズどちらを買えばよいですか？」

A：  男性のお客様にはLサイズを推奨しております。
　    また、髪の毛が長い方や、深めに被りたいという方にもLサイズをおすすめしております。

Q：「届いた商品に不具合がありました。」

A：  ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。
　    至急、交換もしくは返品対応いたします。
        誠にお手数ではございますが、お問い合わせフォームより必要事項を明記の上、ご連絡をお願いいたします。

       ＜必要事項＞
      ・交換 （もしくは） 返品　
      ・商品名
      ・数量
      ・商品の状態（「開封したら破損していた」等）